陕西秦星锅炉制造（以下简称秦星锅炉）始建于1990年，是国家锅炉制造许可的定点骨干企业之一。

于2006年增至注册资金5000万元整，位于四大文明古都的中国·西安，20多年来秦星“以质量谋生存，以服务求发展”，走出了一条产、销、研为一体的发展道路，其中电锅炉、燃气锅炉、燃油锅炉、洗澡锅炉、采暖锅炉、蒸汽锅炉、喝开水锅炉及配套辅机作为环保锅炉的主打产品，一致受到了各界用户的好评。

员工中高、中级职称的科技人员占总人数的17%，其中大学本科学历占75%以上。科技人员在充分吸收德国劳斯(LOOS)、菲斯曼（VIESMANN）、赫斯特(HURST)等锅炉生产厂家的先进技术和先进经验的同时，结合我国燃料特性、气象、建筑结构、生活习惯等特点设计出了大炉膛、大烟管、三回程等适合我国国情的高效、节能、环保型多规格锅炉产品。目前，拥有各类生产设备：刨边机、数控卷板机、自动焊操作机、氩弧焊机、弯管机、剪板机、切割机、摇臂钻操作机、刨床、立式车床等；主要检测设备有：电磁探伤仪、万-能-试验机、超声波探伤仪、X线探伤仪、理学纵向探伤仪等。

服务理念

售前服务

( 1] 耐心向用户详细介绍产品及质量情况。

(2) 为用户提供技术咨询，包括产品的使用与维修，产品的装配，公司派出的工程技术人员为客户现场服务与技术咨询。

( 3] 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的问题。

售中服务

( 1] 有订货意向的用户均录入用户服务跟踪动态表

(2] 凡开发的新用户，货到用户方 由市场部电话联系客户或到用户现场，了解货到验收情况，产品质量是否能满足客户需要，以及客户的其它需求，

(3) 凡需我方进行安装的，确保货到人到，及时向用户介绍产品，并帮助用户安装,免费培训用户使用方法及技术要求。

售后服务

1.用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户服务需求时 30 分钟内答复，24 小时内服务人员到达现场解决问题。

2.质保期内，公司负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意，建立客户档案，终身为用户服务。